Våre generelle vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 08.08.2025

Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for alle tjenester og leveranser fra Knowledge Networks AS (org.nr. 920 686 087), heretter kalt «Leverandøren», til deres kunder, heretter kalt «Kunden».

 

1. Generelt og avtaleinngåelse

 

Disse vilkårene utgjør, sammen med det spesifikke tilbudet eller oppdragsbekreftelsen, den samlede avtalen mellom Leverandøren og Kunden. Ved eventuell motstrid har det spesifikke tilbudet eller oppdragsbekreftelsen forrang.

Avtalen anses som inngått når Kunden har akseptert et skriftlig tilbud fra Leverandøren.

 

2. Tjenestenes omfang

 

Leverandøren forplikter seg til å levere tjenester i henhold til den avtalte oppdragsbeskrivelsen. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til:

  • IT-konsulenttjenester og rådgivning.

  • Prosjektledelse og prosjektredning.

  • Implementering, drift og support av skytjenester (f.eks. Microsoft 365).

  • IT-sikkerhetstjenester.

Endringer i omfang skal avtales skriftlig mellom partene og kan medføre justering av pris og tidsplan.

 

3. Priser og betalingsbetingelser

 

Alle priser oppgis eksklusiv merverdiavgift, med mindre annet er spesifisert.

  • Timebaserte oppdrag: Faktureres etterskuddsvis per måned basert på medgått tid, med mindre annet er avtalt.

  • Fastpris-oppdrag: Faktureres i henhold til avtalt betalingsplan i oppdragsbekreftelsen.

Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.

 

4. Kundens forpliktelser

 

Kunden skal legge til rette for at Leverandøren kan utføre sine forpliktelser. Dette inkluderer å:

  • Gi nødvendig tilgang til systemer, lokaler og ressurser.

  • Stille til rådighet nødvendig informasjon og dokumentasjon.

  • Utnevne en kontaktperson med beslutningsmyndighet for oppdraget.

  • Gi tilbakemelding og godkjenne leveranser innen rimelig tid.

Forsinkelser som skyldes forhold hos Kunden kan medføre en forlengelse av tidsplanen og eventuelle merkostnader for Leverandøren.

 

5. Immaterielle rettigheter

 

Hver part beholder eierskapet til sin eksisterende immaterielle eiendom.

Resultater, kode, dokumentasjon eller annet materiale som utvikles av Leverandøren spesifikt for Kunden under oppdraget, blir Kundens eiendom ved fullt og endelig oppgjør, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Leverandøren beholder en vederlagsfri, ikke-eksklusiv rett til å benytte sin generelle kunnskap, metoder og verktøy som er videreutviklet eller benyttet under oppdraget.

 

6. Konfidensialitet

 

All informasjon som partene blir kjent med i forbindelse med avtalen skal behandles konfidensielt. Dette gjelder ikke informasjon som er allment kjent eller som partene er pålagt å utlevere i henhold til lov eller forskrift.

Konfidensialitetsplikten gjelder også etter at avtaleforholdet er avsluttet.

 

7. Ansvarsbegrensning

 

Leverandøren er ansvarlig for direkte tap som skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra Leverandørens side.

Leverandørens samlede erstatningsansvar i avtaleperioden er begrenset til det laveste av enten det samlede vederlaget betalt de siste 12 måneder (ekskl. mva.) eller 10 G (ti ganger Grunnbeløpet i Folketrygden).

Leverandøren er under ingen omstendigheter ansvarlig for indirekte tap, inkludert, men ikke begrenset til, tapt fortjeneste, tapte data, driftstap eller tap av goodwill.

 

8. Varighet og opphør

 

For løpende tjenester gjelder en gjensidig oppsigelsestid som spesifisert i oppdragsavtalen. Dersom ikke annet er avtalt, gjelder en oppsigelsestid på tre (3) måneder.

Hver av partene kan heve avtalen med umiddelbar virkning ved vesentlig mislighold fra den annen parts side.

 

9. Lovvalg og tvisteløsning

 

Denne avtalen er underlagt norsk rett.

Enhver tvist som måtte oppstå mellom partene skal søkes løst ved forhandlinger. Dersom forhandlinger ikke fører frem, skal tvisten avgjøres ved de ordinære domstoler, med Oslo tingrett som avtalt verneting.